O gestor desempenha um papel crucial na formação da cultura organizacional. Ao ser criado, uma organização começa a moldar os seus valores e a forma como atuará diante dos seus clientes externos e principalmente internos. As normas, formadoras de cultura numa organização podem ser implícitas (subentendidas), como aquelas regras de conduta às quais as pessoas se conformam, mas não tem consciência.O gestor deve perceber e trabalhar estas questões no cotidiano. Ele deve trabalhar os aspectos culturais, usando-os com ferramenta para potencializar o trabalho em equipe. Rodriguez (2002, p. 3), afirma que devemos entender a dimensão cultural como: “a capacidade de desenvolver, preservar e modificar as crenças e valores, com o objetivo de serem capazes de continuar a gerar novos recursos e acreditar que sejam capazes de, a cada momento, superarem as suas próprias metas”.
O gestor é o elo entre a organização e seus colaboradores. No desenvolvimento das suas atividades, o gestor vai moldando a “cara” da organização, bem como a corrigindo para que a cultura organizacional se desenvolva de acordo com o planejado.
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